top of page

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE Star Products SRL (denumire comercială Starmaster Marketing) Ultima actualizare: 14 februarie 2026

1. INTRODUCERE

Star Products SRL, denumire comercială Starmaster Marketing („noi”, „ne” sau „al nostru”), se angajează să vă protejeze confidențialitatea și datele cu caracter personal. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru (www.starmastermarketing.com) și serviciile noastre.

Operator de date:

Această politică respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE și legislația română aplicabilă în materie de protecție a datelor.

2. BAZA LEGALĂ PENTRU PRELUCRĂRE

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Consimțământ: Când furnizați consimțământ explicit (ex.: înscriere la newsletter, preferințe cookie)

  • Executarea contractului: Pentru a furniza serviciile solicitate sau achiziționate

  • Obligație legală: Pentru a respecta cerințele contabile, fiscale și alte obligații legale

  • Interese legitime: Pentru operațiuni de afaceri, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor (unde nu sunt suprimate de drepturile dumneavoastră)

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM

3.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră Când utilizați serviciile noastre sau ne contactați, putem colecta:

Informații de contact:

  • Nume și prenume complet

  • Adresă de email

  • Număr de telefon

  • Denumire companie

  • Țară și oraș

  • Adresă poștală/adresă de afaceri (dacă este cazul)

Informații privind solicitările de servicii:

  • Descrieri proiecte

  • Preferințe servicii

  • Informații despre buget

  • Cerințe de afaceri

  • Orice informații furnizate în formulare sau comunicații

Informații de plată:

  • Adresă de facturare

  • Detalii metodă de plată (procesate prin procesatori de plăți terți securizați)

  • Istoric facturi și tranzacții

Informații cont (dacă este cazul):

  • Nume utilizator și parolă (criptate)

  • Preferințe cont

  • Preferințe de comunicare

3.2 Informații colectate automat

Date tehnice:

  • Adresă IP

  • Tip și versiune browser

  • Tip dispozitiv și sistem de operare

  • Fus orar și locație

  • Tipuri și versiuni plug-in browser

  • Pagini de referință/ieșire

  • Ștampile dată și oră

Date de utilizare:

  • Pagini vizitate

  • Timp petrecut pe pagini

  • Link-uri accesate

  • Termeni căutați

  • Servicii vizualizate

  • Modele de navigare

Cookie-uri și urmărire:

  • Consultați Politica noastră separată privind Cookie-urile pentru detalii

3.3 Informații de la terți Putem primi informații de la:

  • Platforme social media (dacă interacționați cu noi acolo)

  • Baze de date publice și directoare de afaceri

  • Furnizori de analize

  • Procesatori de plăți

  • Parteneri de marketing (cu consimțământ adecvat)

4. MODUL ÎN CARE UTILIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Utilizăm informațiile pentru următoarele scopuri:

4.1 Furnizarea serviciilor

  • Procesarea și îndeplinirea comenzilor de servicii

  • Oferirea suport clienți

  • Comunicarea privind proiectele dumneavoastră

  • Livrarea serviciilor achiziționate (design web, SEO, PR etc.)

  • Gestionarea conturilor și relațiilor cu clienții

4.2 Operațiuni de afaceri

  • Procesarea plăților și prevenirea fraudelor

  • Menținerea evidențelor și contabilității

  • Îmbunătățirea serviciilor și site-ului

  • Efectuarea cercetărilor de piață și analizelor

  • Instruirea personalului

4.3 Marketing și comunicații

  • Trimiterea email-urilor promoționale (cu consimțământ)

  • Partajarea actualizărilor companiei și newsletterelor

  • Efectuarea sondajelor clienți

  • Personalizarea experienței pe site

  • Publicitate retargeting (cu consimțământ cookie)

4.4 Legal și securitate

  • Respectarea obligațiilor legale

  • Protejarea împotriva fraudelor și amenințărilor de securitate

  • Aplicarea termenilor și condițiilor

  • Rezolvarea disputelor

  • Răspuns la cereri legale de la autorități

5. PARTAJAREA ȘI DIVULGAREA DATELOR

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Putem partaja informațiile cu:

5.1 Furnizori de servicii Lucrăm cu furnizori terți de încredere care prelucrează date în numele nostru:

  • Furnizori hosting: Pentru stocarea site-ului și datelor

  • Procesatori plăți: Pentru tranzacții (ex. Stripe, PayPal)

  • Furnizori email: Pentru comunicare și newslettere

  • Furnizori analize: Pentru înțelegerea utilizării site-ului (ex. Google Analytics)

  • Stocare cloud: Pentru backup și stocare securizată

  • Instrumente marketing: Pentru campanii email și publicitate

  • Instrumente suport clienți: Pentru gestionarea comunicațiilor

Toți procesatorii sunt obligați prin Acorduri de Prelucrare a Datelor (DPA) să protejeze datele.

5.2 Cerințe legale Putem divulga informațiile când este cerut de lege:

  • Ca răspuns la ordine judecătorești sau procese legale

  • Pentru respectarea cerințelor reglementatoare

  • Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre

  • Pentru prevenirea fraudelor sau activităților criminale

  • Cu consimțământul dumneavoastră explicit

5.3 Transferuri de afaceri Dacă societatea este vândută, fuzionată sau restructurată, datele pot fi transferate noilor proprietari, care vor fi obligați să le utilizeze conform acestei Politici.

6. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Datele pot fi transferate și prelucrate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv:

  • Statele Unite (pentru servicii ca Google Analytics, procesatori plăți)

  • Alte țări unde operează furnizorii noștri

Asigurăm garanții adecvate:

  • Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană

  • Decizii de adecvare pentru țări cu protecție adecvată

  • Reguli Corporative Obligatorii pentru transferuri în cadrul grupurilor

  • Consimțământ explicit unde este necesar

7. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR

Păstrăm datele doar cât este necesar:

Tip datePerioadă de retenție

Date proiecte clienți7 ani (cerință legală/contabilă)

Comunicații marketingPână la retragerea consimțământului

Analize site26 luni (implicit Google Analytics)

Trimiteri formular contact3 ani (dacă nu devin client)

Evidențe plăți7 ani (cerință contabilă)

Date contPână la cererea de ștergere cont

Date cookieConsultați Politica Cookie

După expirare, ștergem sau anonimizăm datele securizat. Puteți solicita ștergere mai devreme, sub rezerva obligațiilor legale.

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CONFORM GDPR

Ca subiect de date în UE, aveți următoarele drepturi:

8.1 Dreptul de acces – Copie a datelor deținute. 8.2 Dreptul la rectificare – Corectarea datelor inexacte/incomplete. 8.3 Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – În anumite circumstanțe. 8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării – Limitarea utilizării. 8.5 Dreptul la portabilitatea datelor – Date în format structurat. 8.6 Dreptul la opoziție – Față de prelucrarea bazată pe interese legitime, marketing direct etc. 8.7 Drepturi privind deciziile automate – Să nu fiți supus deciziilor automate cu efecte semnificative. 8.8 Dreptul de retragere a consimțământului – Oricând, unde prelucrarea se bazează pe consimțământ. 8.9 Dreptul de a depune plângere – La ANSPDCP (www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro) sau autoritatea locală UE.

Pentru exercitarea drepturilor: starproducts.office@gmail.com. Răspundem în 30 zile (extensibil cu 60 zile pentru cereri complexe).

9. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

9.1 Măsuri tehnice

  • Criptare SSL/TLS la transmisie

  • Stocare criptată

  • Actualizări și patch-uri regulate

  • Firewall, sisteme detecție intruziuni

  • Politici parole sigure (hashing + salting)

  • Audituri securitate regulate

9.2 Măsuri organizatorice

  • Acces limitat pe bază need-to-know

  • Instruire personal

  • Acorduri confidențialitate

  • Evaluări impact protecție date (DPIA)

  • Proceduri răspuns incidente

  • Backup-uri criptate regulate

9.3 Răspuns la breșe de date Notificăm ANSPDCP în 72 ore și persoanele afectate fără întârziere nejustificată.

10. CONFIDENȚIALITATEA COPIILOR

Serviciile nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la copii. Contactați-ne imediat dacă suspectați altfel.

11. COOKIE-URI ȘI URMĂRIRE

Utilizăm cookie-uri. Detalii în Politica separată privind Cookie-urile. Rezumat: cookie-uri esențiale, analitice, marketing, terți. Gestionați prin banner sau setări browser.

12. LINK-URI TERȚE

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor terțe. Citiți politicile lor.

13. COMUNICAȚII MARKETING

13.1 Email marketing – Cu consimțământ: newslettere, promoții; dezabonare oricând; double opt-in. 13.2 Social media – Publicitate țintită (cu consimțământ cookie).

14. DECIZII AUTOMATE ȘI PROFILARE

Nu utilizăm decizii automate cu efecte legale/significative fără intervenție umană. Putem folosi analize de bază pentru personalizare, recomandări, segmentare marketing. Aveți dreptul la opoziție.

15. ACTUALIZĂRI ALE POLITICII

Putem actualiza periodic. Vă notificăm prin data „Ultima actualizare”, anunț pe site (pentru modificări semnificative) sau email (pentru clienți/abonați). Continuarea utilizării implică acceptare.

16. CONTACT

Operator date: Star Products SRL (Starmaster Marketing)

Răspundem la întrebări în 5 zile lucrătoare; cereri în 30 zile.

17. MANIPULAREA DATELOR PENTRU SERVICII SPECIFICE

17.1 Servicii design web – Colectăm conținut, imagini, materiale brand; acces conturi hosting/domeniu (cu autorizare); retenție fișiere proiect 7 ani.

17.2 Servicii SEO – Acces analytics și Search Console; cercetare concurenți/cuvinte cheie; retenție rapoarte perioada serviciu + 3 ani.

17.3 Servicii PR – Contacte media, comunicate presă; articole publicate rămân publice; liste media confidențiale.

17.4 Control reputație – Monitorizare mențiuni publice; date recenzii publice; rapoarte confidențiale conform contract.

17.5 Servicii Revival (animație foto) – Fotografii personale și înregistrări audio; date sensibile cu consimțământ explicit; ștergere la cerere după finalizare.

17.6 Servicii consultanță GDPR – Audituri cu date sensibile de afaceri/persoane; confidențialitate; retenție 7 ani ca dovadă asistență conformitate.

ANEXĂ: DEFINIȚII

  • Date cu caracter personal: Orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

  • Prelucrare: Orice operațiune asupra datelor (colectare, stocare, utilizare, divulgare, ștergere etc.).

  • Operator de date: Entitatea care stabilește scopurile și mijloacele (Star Products SRL).

  • Persoană împuternicită: Entitatea care prelucrează în numele operatorului (furnizorii noștri).

  • Subiect de date: Persoana vizată (dumneavoastră).

  • Consimțământ: Manifestare liberă, specifică, informată și neechivocă de acord.

  • GDPR: Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor.

bottom of page